📋 Handelsbetingelser og forbrukerrettigheter

For kjøp av Fjasogram-tjenester fra Superponni AS

ℹ️ Viktig informasjon

Dette kjøpet er regulert av disse handelsbetingelsene i samsvar med norsk forbrukerlovgivning. Betingelsene bygger på Forbrukertilsynets anbefalte standardvilkår for digitale tjenester.

1. Bedriftsinformasjon

Bedrift: Superponni AS

Organisasjonsnummer: 927 526 948

Adresse: Krambugata 2, 7011 Trondheim

E-post: fjasogram@superponni.no

Ansvarlig for innholdet: Superponni AS

2. Tjenestebeskrivelse og pris

Tjeneste: Fjasogram - Personalisert AI-generert bursdagsvideo

Pris: 49 NOK inkludert mva. (25% mva. utgjør 9.8 NOK)

Hva leveres: En personalisert animert video (ca. 60-90 sekunder) basert på ditt opplastede bilde, med tilpasset sang og karakter, levert digitalt som nedlastbar MP4-fil.

Leveringstid: 3-5 minutter etter betaling er gjennomført.

3. Avtaleinngåelse og betaling

Avtalen inngås når du klikker "Betal med Vipps" og gjennomfører betaling. Betalingen skjer via Vipps ePayment API og må være godkjent før vi starter produksjon av din video.

Du mottar ordrebekreftelse på skjermen umiddelbart etter betaling, og kan følge prosessen i sanntid.

4. Angrerett - Viktig informasjon

⚠️ Begrenset angrerett

Siden vi leverer en personalisert digital tjeneste som produseres umiddelbart etter bestilling, har du begrenset angrerett i henhold til angrerettloven § 28 punkt 1 nr. 1.

Når har du angrerett:

Du har 14 dagers angrerett frem til produksjonen starter
Angrefristen regnes fra betalingstidspunktet
Hvis tekniske problemer hindrer levering, får du full refusjon

Når har du IKKE angrerett:

Etter at video-produksjonen er startet (normalt innen 1-2 minutter etter betaling)
Etter at du har lastet ned den ferdige videoen

5. Leveranse

Leveringsmåte: Digital levering via nedlasting i nettleser

Leveringstid: Normalt 3-5 minutter etter betaling. Maks leveringstid er 30 minutter.

Levering anses skjedd: Når videoen er tilgjengelig for nedlasting på våre servere og du får beskjed om at den er klar.

6. Reklamasjon ved mangel

Du har 2 års reklamasjonsrett fra leveringstidspunktet. Reklamér innen rimelig tid etter at mangel er oppdaget.

Hva regnes som mangel:

Videoen blir ikke levert innen 30 minutter
Tekniske feil som gjør videoen uspillbar
Videoen inneholder ikke elementene som var bestilt (navn, bilde, osv.)

Hva regnes IKKE som mangel:

AI-generert innhold ser "merkelig" eller "fjasete" ut (dette er produktets natur)
Du er misfornøyd med AI-karakterens utseende
Sangteksten inneholder AI-typiske formuleringer
Navnet uttales annerledes enn forventet

Reklamasjon: Send e-post til fjasogram@superponni.no med beskrivelse av problemet.

7. Personvern og databehandling

Hvilke data behandles:

Bildet du laster opp (behandles av OpenAI)
Navn og nøkkelord du oppgir
Betalingsinformasjon (behandles av Vipps)
IP-adresse og teknisk informasjon

Lagringstid:

Bilder: Slettet av OpenAI etter maksimalt 30 dager (per OpenAIs retningslinjer)
Videoer: Lagret på våre servere i 24 timer for nedlasting
Betalingsinfo: Vi lagrer ikke betalingskortdata
Øvrige data: Slettet etter 30 dager

Viktig: På grunn av pågående rettsak i USA er OpenAI pålagt å beholde data på ubestemt tid. Vi har ingen kontroll over dette.

8. Ansvarsbegrensninger

Vi leverer verktøy for å lage personalisert innhold. Du er ansvarlig for:

At du har rett til å bruke bildet du laster opp
At innholdet ikke krenker andres rettigheter
Passende bruk av den ferdige videoen

Vi tar ikke ansvar for AI-generert innhold utover det som følger av lovpålagte forbrukerrettigheter.

9. Klager og konfliktløsning

Første kontakt: fjasogram@superponni.no

Hvis vi ikke kommer til enighet, kan du kontakte:

Forbrukertilsynet: forbrukertilsynet.no eller tlf. 23 40 06 00
EU klageportal: ec.europa.eu/odr (for EU-borgere)

10. Gjeldende rett og endringer

Avtalen er underlagt norsk rett. Ved endringer vil eksisterende avtaler fortsatt følge vilkårene som gjaldt ved kjøpstidspunktet.

Sist oppdatert: August 2025