📋 Handelsbetingelser og forbrukerrettigheter

1. Bedriftsinformasjon

2. Tjenestebeskrivelse og pris

Tjeneste: Fjasogram - Personalisert AI-generert bursdagsvideo

Pris: 49 NOK inkludert mva. (25% mva. utgjør 9,80 NOK)

Hva leveres: En personalisert animert video (ca. 60-90 sekunder) basert på ditt opplastede bilde, med tilpasset sang og karakter, levert digitalt som nedlastbar MP4-fil.

Leveringstid: Ca 10 minutter etter betaling er gjennomført.

3. Avtaleinngåelse og betaling

Avtalen inngås når du klikker "Betal med Vipps" og gjennomfører betaling. Betalingen skjer via Vipps ePayment API og må være godkjent før vi starter produksjon av din video.

Du mottar ordrebekreftelse på skjermen umiddelbart etter betaling, og kan følge prosessen i sanntid.

4. Angrerett - Viktig informasjon

Når har du angrerett:

• Du har 14 dagers angrerett frem til produksjonen starter
• Angrefristen regnes fra betalingstidspunktet
• Hvis tekniske problemer hindrer levering, får du full refusjon

Når har du IKKE angrerett:

• Etter at video-produksjonen er startet (normalt innen 1-2 minutter etter betaling)
• Etter at du har lastet ned den ferdige videoen

5. Leveranse

Leveringsmåte: Digital levering via nedlasting i nettleser

Leveringstid: Normalt 5-10 minutter etter betaling. Maks leveringstid er 30 minutter.

Levering anses skjedd: Når videoen er klar for nedlasting og du har fått beskjed om dette i nettleseren.

6. Reklamasjon ved mangel

Du har 2 års reklamasjonsrett fra leveringstidspunktet. Reklamér innen rimelig tid etter at mangel er oppdaget.

Hva regnes som mangel:

• Videoen blir ikke levert innen 30 minutter
• Tekniske feil som gjør videoen uspillbar
• Videoen inneholder ikke de bestilte elementene (personens navn i sangen og karakter basert på opplastet bilde)

Hva regnes IKKE som mangel:

• AI-generert innhold ser "merkelig" eller "fjasete" ut (dette er produktets natur)
• Du er misfornøyd med AI-karakterens utseende
• Sangteksten inneholder AI-typiske formuleringer
• Navnet uttales annerledes enn forventet

Reklamasjon: Send e-post til fjasogram@superponni.no med beskrivelse av problemet.

7. Personvern og databehandling

Hvilke data samles inn:

• Bildet du laster opp
• Navn, alder og nøkkelord du oppgir
• Betalingsinformasjon (behandles av Vipps)
• E-postadresse (hvis oppgitt)
• IP-adresse og teknisk informasjon

Hvilke tredjeparter behandler dataene:

For å lage din personaliserte video bruker vi flere eksterne AI-tjenester. Her er en oversikt over hvilke tjenester som mottar dine data og hva de brukes til:

• OpenAI – Mottar bildet ditt og tekstinformasjon (navn, alder, nøkkelord) for bildeanalyse og generering av sangtekst.
• Google Gemini – Mottar en tekstbeskrivelse (generert fra bildeanalysen) for å lage karakterbildet som brukes i videoen.
• Suno AI (via tredjeparts API-leverandør) – Mottar den genererte sangteksten for å lage musikken. Merk: Denne tjenesten aksesseres via en tredjeparts API-leverandør, noe som betyr at sangteksten passerer gjennom en mellommann før den når Suno.
• Hedra AI – Mottar karakterbildet og den genererte lydfilen for å lage den animerte videoen.
• Cloudinary – Mottar den genererte råvideoen for videoprosessering (vannmerke og sluttkort).
• Vipps – Behandler betalingen din. Vi lagrer ikke betalingskortdata.

Lagringstid og sletting:

• OpenAI: Data lagres i opptil 30 dager for misbruksovervåking, deretter slettes det automatisk.
• Google Gemini: Data lagres i opptil 55 dager for misbruksovervåking, deretter slettes det automatisk.
• Suno AI: Genererte musikkfiler lagres i opptil 15 dager før de slettes automatisk.
• Hedra AI: Opplastede bilder og lyd slettes innen 24–48 timer etter prosessering. Genererte videoer er tilgjengelige i opptil 7 dager før de automatisk slettes.
• Cloudinary: Prosesserte videoer lagres hos Cloudinary inntil vi sletter dem.
• Ordredata hos oss: All ordredata (inkludert lenker til video, sangtekst og ordrestatus) slettes automatisk etter 30 dager.

Bruk av data til AI-trening:

8. Ansvarsbegrensninger

Vi leverer verktøy for å lage personalisert innhold. Du er ansvarlig for:

• At du har rett til å bruke bildet du laster opp
• At innholdet ikke krenker andres rettigheter
• Passende bruk av den ferdige videoen

Vi tar ikke ansvar for AI-generert innhold utover det som følger av lovpålagte forbrukerrettigheter.

9. Klager og konfliktløsning

Første kontakt: fjasogram@superponni.no

Hvis vi ikke kommer til enighet, kan du kontakte:

• Forbrukertilsynet: forbrukertilsynet.no eller tlf. 23 40 06 00
• EU klageportal: ec.europa.eu/odr (for EU-borgere)

10. Gjeldende rett og endringer

Avtalen er underlagt norsk rett. Ved endringer vil eksisterende avtaler fortsatt følge vilkårene som gjaldt ved kjøpstidspunktet.

Sist oppdatert: Februar 2026