📋 Juridisk

Handelsbetingelser og forbrukerrettigheter

For kjøp av Fjasogram-tjenester fra Superponni AS

ℹ️ Viktig informasjon. Dette kjøpet er regulert av disse handelsbetingelsene i samsvar med norsk forbrukerlovgivning. Betingelsene bygger på Forbrukertilsynets anbefalte standardvilkår for digitale tjenester.

1. Bedriftsinformasjon

Bedrift: Superponni AS

Organisasjonsnummer: 927 526 948

Adresse: Krambugata 2, 7011 Trondheim

E-post: fjasogram@superponni.no

Ansvarlig for innholdet: Superponni AS

2. Tjenestebeskrivelse og pris

Tjeneste: Fjasogram, personalisert AI-generert bursdagsvideo.

Pris: 49 NOK inkludert mva. (25 % mva. utgjør 9,80 NOK).

Hva leveres: En personalisert animert video (ca. 30 til 90 sekunder) basert på ditt opplastede bilde, med tilpasset sang og karakter, levert digitalt som nedlastbar MP4-fil.

Leveringstid: Ca. 5 til 10 minutter etter at betaling er gjennomført.

3. Avtaleinngåelse og betaling

Avtalen inngås når du klikker «Betal med Vipps» og gjennomfører betaling. Betalingen skjer via Vipps ePayment og må være godkjent før vi starter produksjon av din video.

Du mottar en ordrebekreftelse på e-post umiddelbart etter betaling, og vi sender deg den ferdige videoen på e-post så snart den er klar.

4. Angrerett

⚠️ Begrenset angrerett. Siden vi leverer en personalisert digital tjeneste som produseres umiddelbart etter bestilling, har du begrenset angrerett i henhold til angrerettloven § 28 punkt 1 nr. 1.

Når du har angrerett:

Du har 14 dagers angrerett frem til produksjonen starter.
Angrefristen regnes fra betalingstidspunktet.
Hvis tekniske problemer hindrer levering, får du full refusjon.

Når du IKKE har angrerett:

Etter at videoproduksjonen er startet (normalt innen 1 til 2 minutter etter betaling).
Etter at du har lastet ned den ferdige videoen.

5. Leveranse

Leveringsmåte: Digital levering på e-post med lenke til nedlasting.

Leveringstid: Normalt 5 til 10 minutter etter betaling. Maks leveringstid er 30 minutter.

Levering anses skjedd: Når videoen er klar for nedlasting og du har fått beskjed om dette på e-post.

6. Reklamasjon ved mangel

Du har 2 års reklamasjonsrett fra leveringstidspunktet. Reklamér innen rimelig tid etter at mangel er oppdaget.

Hva regnes som mangel:

Videoen blir ikke levert innen 30 minutter.
Tekniske feil som gjør videoen uspillbar.
Videoen inneholder ikke de bestilte elementene (personens navn i sangen og karakter basert på opplastet bilde).

Hva regnes IKKE som mangel:

AI-generert innhold ser «merkelig» eller «fjasete» ut (dette er produktets natur).
Du er misfornøyd med AI-karakterens utseende.
Sangteksten inneholder AI-typiske formuleringer.
Navnet uttales annerledes enn forventet.

Reklamasjon: Send e-post til fjasogram@superponni.no med beskrivelse av problemet.

7. Personvern og databehandling

Hvilke data samles inn:

Bildet du laster opp.
Navn, alder og nøkkelord du oppgir.
Betalingsinformasjon (behandles av Vipps).
E-postadresse.
IP-adresse og teknisk informasjon.

Hvilke tredjeparter behandler dataene:

For å lage din personaliserte video bruker vi flere eksterne AI-tjenester. Her er en oversikt over hvilke tjenester som mottar dine data og hva de brukes til:

OpenAI mottar bildet ditt og tekstinformasjon (navn, alder, nøkkelord) for bildeanalyse og generering av sangtekst.
Google Gemini mottar en tekstbeskrivelse (generert fra bildeanalysen) for å lage karakterbildet som brukes i videoen.
Suno AI (via tredjeparts API-leverandør) mottar den genererte sangteksten for å lage musikken. Merk: tjenesten aksesseres via en tredjeparts API-leverandør, slik at sangteksten passerer gjennom en mellommann før den når Suno.
Hedra AI mottar karakterbildet og den genererte lydfilen for å lage den animerte videoen.
Amazon Web Services (AWS) lagrer det ferdige karakterbildet og den ferdige videoen sikkert slik at du kan laste dem ned. Selve videoprosesseringen (vannmerke, undertekster og sluttkort) gjør vi på våre egne servere.
Vipps behandler betalingen din. Vi lagrer ikke betalingskortdata.

Lagringstid og sletting:

OpenAI: data lagres i opptil 30 dager for misbruksovervåking, deretter slettes det automatisk.
Google Gemini: data lagres i opptil 55 dager for misbruksovervåking, deretter slettes det automatisk.
Suno AI: genererte musikkfiler lagres i opptil 15 dager før de slettes automatisk.
Hedra AI: opplastede bilder og lyd slettes innen 24 til 48 timer etter prosessering. Genererte videoer er tilgjengelige i opptil 7 dager før de automatisk slettes.
Hos oss (AWS): all ordredata og ferdige filer (video, sangtekst, ordrestatus) slettes automatisk etter 30 dager.

Bruk av data til AI-trening:

OpenAI: data sendt via API brukes ikke til trening av AI-modeller (standard policy for API-bruk siden mars 2023).
Google Gemini: data fra betalt API brukes ikke til trening eller produktforbedring.
Suno AI: Suno kan bruke tekstlige inndata (sangtekst og stilbeskrivelse) til å forbedre sine AI-modeller.
Hedra AI: Hedras policy er ikke eksplisitt på om opplastet innhold brukes til modelltrening.

8. Ansvarsbegrensninger

Vi leverer verktøy for å lage personalisert innhold. Du er ansvarlig for:

At du har rett til å bruke bildet du laster opp.
At innholdet ikke krenker andres rettigheter.
Passende bruk av den ferdige videoen.

Vi tar ikke ansvar for AI-generert innhold utover det som følger av lovpålagte forbrukerrettigheter.

9. Klager og konfliktløsning

Første kontakt: fjasogram@superponni.no

Hvis vi ikke kommer til enighet, kan du kontakte:

Forbrukertilsynet: forbrukertilsynet.no eller tlf. 23 40 06 00.
EU klageportal: ec.europa.eu/odr (for EU-borgere).

10. Gjeldende rett og endringer

Avtalen er underlagt norsk rett. Ved endringer vil eksisterende avtaler fortsatt følge vilkårene som gjaldt ved kjøpstidspunktet.

Sist oppdatert: Juni 2026.